VERZENDEN
Bestellingen van een bedrag vanaf € 100 worden gratis verzonden. Indien het aankoopbedrag kleiner als € 100 is, zijn de verzendkosten voor uw eigen rekening en bedragen standaard € 5,75. Deze kunt u op de factuur terugvinden.
Mondial Relay
Als u voor 15:00 uur (ma/vr) besteld én alle artikelen op voorraad zijn, proberen wij nog dezelfde werkdag uw bestelling te verzenden, anders uiterlijk de volgende werkdag. Bestellingen gedaan in het weekend worden de daaropvolgende maandag of dinsdag verzonden.
Zodra de verzending door Mondial Relay in behandeling is genomen, ontvangt u per e-mail de Track&Trace code. Hiermee kunt u uw bestelling volgen. Mondial Relay bezorgt pakketten van maandag t/m vrijdag.
Afhaalpunt
De pakketten worden altijd op een Mondial Relay afhaalpunt bij u in de buurt bezorgd. Zodra het pakket bij het Afhaalpunt ontvangen is, krijgt u een email van Mondiaal relay.
Vanaf dat moment kunt u uw pakket afhalen. Uw pakket blijft 30 dagen beschikbaar op het betreffende afhaalpunt. Indien u na 30 dagen het pakket nog niet hebt opgehaald, wordt het naar ons teruggestuurd. Na ontvangst storten wij het aankoopbedrag minus alle (verzend-)kosten terug op uw rekening.
Transportgarantie
Alle zendingen worden door Mister Big verzekerd. Ongebruikte beschadigde artikelen worden kosteloos door Mister Big vervangen.
BESTELLING ANNULEREN
U kunt uw bestelling binnen 24 uur annuleren. Dit kan alleen als we uw bestelling nog niet hebben verstuurd. Bij twijfel of hebt u een vraag, neem contact op met onze Klantenservice via 00-31-6-24765396 (tussen 10:00-18:00 uur). We vragen naar het ordernummer.
RETOURNEREN EN OMRUILEN
Bij Mister Big streven we ernaar om onze klanten tevreden te stellen. We begrijpen dat het soms nodig kan zijn om een aankoop te retourneren of te ruilen. Hieronder vind je ons retourbeleid en informatie over de kosten bij retourzending en/of omruiling:
Retourneren:
Als u niet tevreden bent over uw aankoop of als u uw aankoop wilt ruilen, kunt u het artikel binnen 30 dagen na ontvangst retourneren (met uitzondering van ondergoed en sokken waarvan de verpakking is geopend). De geretourneerde artikelen dienen ongedragen, onbeschadigd en vrij van (dieren-)haren te zijn.
Omruilen:
Na ontvangst van de geretourneerde artikelen zullen wij het aankoopbedrag terugstorten of ,indien gewenst, uw aankoop kosteloos omruilen voor een ander artikel.
Kosten bij Retourneren en Omruilen:
Volgt u alstublieft de retourinstructies van het retourformulier op dat bij uw bestelling is gevoegd. U bent zelf aansprakelijk voor de aankomst van het pakket. Bewaar het afgiftebewijs van de vervoerder dus goed.
U kunt het pakket retourneren naar het afhaalpunt van Mondial Relay in Waalre (NL):
BALLONNENCONCURRENTNL
T.n.v.: Mister Big
Van Dijklaan 13c
5581 WG Waalre
Wilt u s.v.p. de Track&Trace-code naar [email protected] mailen zodat we in de gaten kunnen houden of er een pakket onderweg is.
Geen retourformulier
Wanneer u het retourformulier kwijt bent geraakt of het zit onverhoopt niet bij de zending , stuur een mail naar [email protected] en wij mailen dit z.s.m. toe. Vermeld s.v.p. altijd het ordernummer.
STICHTING WEBSHOP KEURMERK
De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 30 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt( moment van ontbinding). De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.